Cara Mengeluarkan Pengembalian
Kebijakan pengembalian kami berlangsung tepat 30 hari. Jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, kami tidak dapat memberikan pertukaran atau pengembalian dana.
Untuk menggunakan hak Anda untuk mengembalikan barang, barang Anda harus dalam keadaan tidak terpakai dan dalam kondisi yang sama persis saat Anda menerimanya. Selain itu, harus dalam kemasan aslinya. Anda harus mengikuti prosedur seperti yang tercantum di bawah ini agar kami dapat memvalidasi alasan pengembalian.
- Harap jangan menghubungi atau mengembalikan pembelian Anda ke produsen kecuali diperintahkan oleh FOL.sale. Melakukan hal itu akan membatalkan 30 hari jaminan Anda dan pengembalian dana Anda akan batal.
- Kirim email ke [email dilindungi] sebutkan alasannya secara rinci disertai bukti dan foto untuk mendukung klaim Anda.
- Anda harus memberikan tanda terima atau bukti pembelian lainnya dengan nomor pesanan di email Anda.
- Jika Anda memiliki alasan yang sah dan disetujui, Anda perlu mengisi formulir RAF yang akan dikirimkan melalui email kepada Anda. Silakan kembalikan formulir yang telah diisi lengkap ke [email dilindungi]
- Kami kemudian akan mengirimkan formulir Anda ke produsen untuk penyelidikan lebih lanjut.
- Ketika produsen telah menyetujui alasan dan bukti Anda, kami kemudian akan mengirim email kepada Anda untuk mengembalikan produk kepada mereka. Biaya pengiriman akan menjadi biaya Anda.
- Jika Anda mengirimkan barang senilai lebih dari $50, sangat disarankan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau memperoleh asuransi pengiriman. Kami tidak dapat menjamin bahwa kami akan menerima barang Anda yang dikembalikan.
- Setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda, kami akan memberi tahu Anda melalui email bahwa barang yang Anda kembalikan telah diterima. Selain itu, kami akan memberi tahu Anda apakah pengembalian dana Anda disetujui atau ditolak.
Karena produk kesehatan ini telah melalui pemeriksaan ketat dan kontrol kualitas, kami tidak dapat dan tidak akan dapat menggunakan produk yang dikembalikan atau menjualnya kembali. Jika Anda tidak mengikuti langkah-langkah di atas untuk melakukan pengembalian yang sah atas pembelian Anda, kami berhak menolak pengembalian dana apa pun untuk memungkinkan Anda mengirim kembali produk.
Di sisi lain, setiap item yang dikembalikan 30 hari atau lebih setelah pengiriman dan item yang rusak atau item yang memiliki bagian yang hilang bukan karena kesalahan kami atau item yang tidak dalam kondisi aslinya tidak akan diterima.
Pengembalian dana (jika berlaku)
Setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda, kami akan memberi tahu Anda melalui email bahwa barang yang Anda kembalikan telah diterima. Selain itu, kami akan memberi tahu Anda apakah pengembalian dana Anda disetujui atau ditolak.
Jika Anda disetujui, maka pengembalian dana Anda akan segera diproses dan Anda harus mendapatkan kredit pada kartu kredit Anda atau metode pembayaran lainnya dalam jangka waktu tertentu.
Pengembalian dana yang terlambat atau hilang (jika berlaku)
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, pastikan untuk memeriksa rekening bank Anda sekali lagi.
Setelah itu, hubungi penerbit kartu kredit Anda karena mungkin perlu beberapa waktu sebelum pengembalian dana secara resmi diposting.
Selanjutnya, hubungi bank Anda. Mereka juga membutuhkan waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana Anda tersedia.
Jika Anda telah menyelesaikan semua langkah ini dan masih belum melihat pengembalian dana, hubungi kami di [email dilindungi]
Bursa (jika berlaku)
Kami mengganti barang hanya jika barang rusak atau cacat. Jika Anda ingin menukarnya dengan barang yang sama, silakan kirimkan email kepada kami di [email dilindungi] dan kami akan mengirimkan Anda alamat persis di mana Anda harus mengembalikan barang tersebut.
Adalah tanggung jawab Anda untuk membayar biaya pengiriman Anda sendiri saat Anda mengembalikan barang tersebut. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan dalam hal apapun. Jika Anda mendapatkan pengembalian dana, biaya pengiriman kembali akan diambil dari pengembalian dana. Tergantung pada lokasi Anda, waktu yang diperlukan untuk produk yang Anda tukar sampai, dapat bervariasi.
Jika Anda mengirimkan barang senilai lebih dari $50, sangat disarankan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau memperoleh asuransi pengiriman. Kami tidak dapat menjamin bahwa kami akan menerima barang Anda yang dikembalikan.
FOL.sale berhak untuk mengakhiri atau mengubah Perjanjian ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu jika pelanggan menyalahgunakan kebijakan pengembalian uang/pengembalian.